一、客服crm是什么意思
CRM是CustomerRelationshipManagement的缩写，即客户关系管理，是指企业用于在整个客户生命周期中管理分析客户交互和数据的方式和策略，利用相应的信息技术来协调企业与顾客间在销售、服务和营销等方面的交互，向客户提供创新式的个性化的交互和服务的过程。
其目的主要是协助企业管理销售循环，吸引新客户、维护老客户、将已有客户转化为忠实客户，提供客户服务，提升企业与客户的业务关系，并推动销售增长。
客户关系管理系统可以将同一客户在不同渠道的信息进行汇集，其中包括公司的官方网站、热线、实时对话、邮件联系、营销材料和社交媒体等。
CRM系统还可以向一线员工提供360°客户个人信息，实现对客户行为的清晰把控，包括历史购买记录，购买偏好和关注问题等，以便客服提供更优化的服务。
二、怎么在卷皮咨询客服
卷皮的在线客服在网页版和APP版里都有，具体使用方法如下：如果您是电脑端访问用户，您可以在当前界面的工具栏中点击“客户客服--联系客服”，接着你就可以在当前页面找到在线客服，直接咨询就是如果您是手机端访问用户，您可以在当前界面的右下角，点击“我的卷皮--客服中心--联系客服”，然后在右上角点击人工客服就可以了。
卷皮网人工客服工作时间为：周一到周日09:00-21:00。
其他时间你可以跟机器人智能求助。
三、水滴保官网是什么
水滴保险商城原名水滴保，是水滴保险经纪有限公司打造的互联网保险优选平台，创始人为水滴筹、水滴互助创始人沈鹏。
水滴公司旗下保险平台-水滴保于2017年上线公测。2019年6月，水滴保更名为水滴保险商城。
水滴保险商城所属公司-水滴公司入选“2019胡润全球独角兽榜”，估值70亿。
截至11月8日，水滴保险商城上线以来累计完成的年化签单保费突破200亿元。
2021年5月1日，水滴公司向美国SEC更新招股书，计划以"WDH"为证券代码挂牌上市，预计募资额约为4亿美元。高盛、摩根斯坦利、招商证券、中信证券等投行参与本次发行。美团创始人王慧文、博裕资本、厚朴资本等参与投资。招股书披露，水滴公司旗下的水滴保已经完成了承保核保、续费续保、退费退保以及保全服务的智能线上化，水滴也向保险价值链的合作公司提供保险科技解决方案，2020年技术服务收入1.94亿元，收入占比6.4%。
2021年5月，水滴公司创始人兼CEO沈鹏获清华经管学院“杰出贡献奖”。
四、中国移动官方网站的客服密码是什么
服务密码是中国移动客户的身份识别密码，由一组6位***数字组成。服务密码由客户在入网时进行设置，如客户未设置将由系统自动生成。
客户凭此密码可以通过中国移动各类渠道办理部分需要身份认证的业务和享用部分需要身份认证的服务（部分业务必须凭身份证才可办理）。
已实名认证的移动用户可通过移动营业厅、10086热线人工、中国移动官方网站以及短信等多种形式进行密码重置。
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